Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь и стали ключевой площадкой для формирования общественного мнения по самым разным вопросам. Широкий охват аудитории, эффект вирусности и нативность этих платформ делают их мощным инструментом влияния. Рассмотрим основные риски и возможности, связанные с этим феноменом.
Социальные сети как источник информации
По данным исследовательского центра Pew Research, 48% взрослых жителей США используют социальные сети в качестве основного или важного источника новостей. При этом в 2021 году в Facebook, Instagram, Twitter и YouTube было распространено рекордное число фейковых и недостоверных новостей.
Топ-5 самых популярных фейковых новостей в соцсетях в 2021 году:
1. Публикации о вреде вакцин от Covid-19 (24% пользователей с ними столкнулись)
2. Сообщения о «краже выборов» в США (23%)
3. Слухи об отравленных партиях продуктов (16%)
4. Новости на чувствительные темы от сатирических пабликов (13%)
5. Теории о причастности 5G к пандемии (12%)
Эксперты бьют тревогу, что такая среда способствует распространению теорий заговора, псевдонауки и недостоверных новостей с разрушительными последствиями для общества.
Мнения-лидеры и инфоцилы
Так называемые “инфлюенсеры” с большой армией подписчиков становятся мнение-лидерами, формирующими взгляды миллионов на те или иные события и явления. При этом зачастую они абсолютно некомпетентны в обсуждаемых вопросах. Ярким примером являются антипрививочные высказывания ряда знаменитостей.
Некоторые компании даже специально создают армии “инфоцилов” – тысяч фейковых ботов, распространяющих в соцсетях требуемый нарратив. Так формируется ложное ощущение “мнения большинства”.
Эффект поляризации и эхо-камеры
Алгоритмы соцсетей настроены таким образом, чтобы показывать пользователю контент, максимально соответствующий его поисковым запросам и предпочтениям. Это приводит к так называемому эффекту “эхо-камеры”, когда человек потребляет только мнения, совпадающие с его собственными.
В результате происходит резкая поляризация общественного мнения по многим важным вопросам. Противоположные лагеря перестают понимать друг друга, нагнетают эмоции и сталкиваются в ожесточенных спорах.
Возможности и решения
При всех рисках, социальные сети предоставляют огромные возможности для консолидации общественного мнения по наиболее важным и актуальным проблемам. Яркий пример – организация через соцсети крупных общественных протестов в разных странах мира.
Инструменты аналитики и машинного обучения позволяют отслеживать общественные настроения и формирующиеся виральные тренды. Это дает возможность компаниям и властям оперативно реагировать на ситуацию.
Эксперты предлагают ввести более четкое законодательное регулирование деятельности соцсетей и соблюдение строгих стандартов достоверности информации. Также важна просветительская работа по повышению цифровой грамотности населения и привитию навыков критического мышления.
В перспективе не исключается постепенная трансформация социальных сетей в более прозрачные и безопасные информационные площадки. Но для начала предстоит осознать риски и выработать эффективные механизмы противодействия манипуляциям.